Ofis uchun IP-telefoniya: ATS ni qanday tanlash
IP-telefoniya oddiy telefoniyadan nimasi bilan yaxshi, bulutli yoki lokal ATS, va nimani sozlash mumkin — CRM integratsiya, yozib olish, navbatlar.
IP-telefoniya oddiy telefoniyadan nimasi bilan yaxshi
IP-telefoniya internet orqali ishlaydi va eskirgan analog liniyalarni almashtiradi: ko'p kanalli raqamlar, ichki qo'shimchalar, ovozli menyu, suhbatlarni yozib olish va statistika. Xodimlar telefon, kompyuter va mobil ilovadan qo'ng'iroq qiladi.
Bitta raqam butun kompaniyaga xizmat qiladi, ofis va filiallar o'rtasidagi aloqa xarajatlari esa kamayadi.
Bulutli yoki lokal ATS
Bulutli ATS o'z uskunasini talab qilmaydi va tez o'rnatiladi — kichik jamoalar uchun qulay. Lokal (masalan, Asterisk) to'liq nazorat beradi va yirik ofis hamda kol-markazlar uchun mos.
Yechimni kompaniya o'lchami va ishonchlilik hamda integratsiya talablariga qarab tanlaymiz.
Nimani sozlash mumkin
Qo'ng'iroqlarni qabul qilish ssenariylari, yo'naltirish, navbatlar, CRM bilan integratsiya (qo'ng'iroq mijoz kartasini ochadi), suhbatlarni yozib olish va qo'ng'iroqlar tahlili.
IP-telefoniyani kalit topshirish asosida joriy etamiz — Toshkentda va butun O'zbekiston bo'ylab, sozlash, o'qitish va qo'llab-quvvatlash bilan.