IP-телефония для офиса: как выбрать АТС
Чем IP-телефония лучше обычной, облачная или локальная АТС, и что можно настроить — интеграция с CRM, запись, очереди.
Чем IP-телефония лучше обычной
IP-телефония работает через интернет и заменяет устаревшие аналоговые линии: многоканальные номера, внутренние добавочные, голосовое меню, запись разговоров и статистика. Сотрудники звонят с телефона, компьютера и мобильного приложения.
Один номер обслуживает всю компанию, а расходы на связь между офисами и филиалами снижаются.
Облачная или локальная АТС
Облачная АТС не требует своего оборудования и быстро разворачивается — удобно для небольших команд. Локальная (например, на Asterisk) даёт полный контроль и подходит для крупных офисов и колл-центров.
Подбираем решение под размер компании и требования к надёжности и интеграциям.
Что можно настроить
Сценарии приёма звонков, переадресацию, очереди, интеграцию с CRM (звонок открывает карточку клиента), запись разговоров и аналитику по звонкам.
Внедряем IP-телефонию под ключ в Ташкенте и по всему Узбекистану — с настройкой, обучением и поддержкой.