Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые задают чаще всего — о заказе, оплате, сроках, гарантии и документах. Вопросы по конкретным системам (видеонаблюдение, СКУД, пожарная сигнализация) — на страницах услуг.
Заказ и цены
Как заказать монтаж или получить коммерческое предложение?
Оставьте заявку на сайте, напишите в Telegram или позвоните. Инженер приедет на объект, посчитает смету и подготовит КП — обычно в течение рабочего дня. Для типовых задач хватает описания объекта или плана по телефону.
Сколько стоит выезд инженера и расчёт?
По Ташкенту — бесплатно: осмотр объекта, замеры, смета и коммерческое предложение ни к чему не обязывают. По регионам выезд согласуем отдельно.
Вы работаете с частными лицами или только с компаниями?
И с теми, и с другими. Частным клиентам — камеры для дома, домофоны, умные замки и сигнализации; юридическим лицам — полный документооборот: договор, счёт с НДС, акты.
Где посмотреть цены на оборудование?
В каталоге на сайте — более 3000 позиций с актуальными ценами со склада в Ташкенте. Стоимость монтажа зависит от объекта и считается по смете после осмотра или по вашему плану.
Оплата и документы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Юридические лица платят перечислением по счёту с НДС. Частные клиенты — наличными или картой. Для тендерных поставок следуем условиям закупочной документации.
Какие документы получает юридическое лицо?
Договор поставки или подряда, счёт-фактуру с НДС, накладные и акты выполненных работ, паспорта и сертификаты на оборудование, гарантийные обязательства — полный пакет для бухгалтерии.
У вас есть лицензии на работы?
Да: монтаж охранных систем — лицензия Национальной гвардии РУз, пожарная сигнализация и оповещение — лицензия МЧС. Объекты сдаём надзорным органам с исполнительной документацией.
Монтаж и сроки
Сколько времени занимает монтаж?
Квартира или небольшой дом — обычно один день. Офис или магазин — от одного до трёх дней. Крупные объекты — по графику проекта, который фиксируем в договоре.
Вы работаете в регионах Узбекистана?
Да, поставляем оборудование и выполняем монтаж по всей стране: от Ташкента до любого региона. Для удалённых объектов планируем работы так, чтобы закрыть всё за одну командировку.
Можно ли выполнить монтаж без остановки работы объекта?
Да, это наш стандартный режим: шумные работы выносим в нерабочие часы или ночь, объект делим на этапы. Магазины, клиники и производства продолжают работать.
Вы поставляете оборудование без монтажа?
Да, поставка — самостоятельное направление. Комплектуем объект по вашей спецификации или проекту, монтаж может выполнять ваш подрядчик.
Гарантия и обслуживание
Какая гарантия на оборудование и работы?
На оборудование действует гарантия производителя, на монтажные работы — наша гарантия; сроки фиксируем в договоре. Гарантийные случаи закрываем своим сервисом, ходовые запчасти держим на складе.
Что после окончания гарантии?
Предлагаем договор технического обслуживания: регламентные проверки, чистка датчиков и камер, аварийные выезды. Для пожарной сигнализации регулярное ТО — требование норм, журнал обслуживания проверяет инспектор.
Возьмёте на обслуживание систему, которую монтировали не вы?
Да. Начинаем с бесплатного аудита: проверяем состояние, составляем дефектную ведомость, и вы решаете, что чинить сейчас, а что планировать. Дальше система встаёт на регламент.
Оборудование и партнёрства
С какими брендами вы работаете?
Hikvision, Dahua, ZKTeco, Болид, Рубеж, MikroTik, TP-Link, H3C и другие — более 3000 позиций со склада в Ташкенте. Мы сертифицированный партнёр H3C и интегратор Dahua.
Вы участвуете в тендерах и корпоративных закупках?
Да: готовим КП и спецификации под требования закупки за 24 часа, поставляем по договору, даём полный пакет документов. Подробности — на странице «Поставки и тендеры».
Куда дальше
Не нашли свой вопрос?
Напишите или позвоните — инженер ответит по делу и при необходимости бесплатно приедет на объект.