Частые вопросы

Собрали ответы на вопросы, которые задают чаще всего — о заказе, оплате, сроках, гарантии и документах. Вопросы по конкретным системам (видеонаблюдение, СКУД, пожарная сигнализация) — на страницах услуг.

Заказ и цены

Как заказать монтаж или получить коммерческое предложение?

Оставьте заявку на сайте, напишите в Telegram или позвоните. Инженер приедет на объект, посчитает смету и подготовит КП — обычно в течение рабочего дня. Для типовых задач хватает описания объекта или плана по телефону.

Сколько стоит выезд инженера и расчёт?

По Ташкенту — бесплатно: осмотр объекта, замеры, смета и коммерческое предложение ни к чему не обязывают. По регионам выезд согласуем отдельно.

Вы работаете с частными лицами или только с компаниями?

И с теми, и с другими. Частным клиентам — камеры для дома, домофоны, умные замки и сигнализации; юридическим лицам — полный документооборот: договор, счёт с НДС, акты.

Где посмотреть цены на оборудование?

В каталоге на сайте — более 3000 позиций с актуальными ценами со склада в Ташкенте. Стоимость монтажа зависит от объекта и считается по смете после осмотра или по вашему плану.

Оплата и документы

Какие способы оплаты вы принимаете?

Юридические лица платят перечислением по счёту с НДС. Частные клиенты — наличными или картой. Для тендерных поставок следуем условиям закупочной документации.

Какие документы получает юридическое лицо?

Договор поставки или подряда, счёт-фактуру с НДС, накладные и акты выполненных работ, паспорта и сертификаты на оборудование, гарантийные обязательства — полный пакет для бухгалтерии.

У вас есть лицензии на работы?

Да: монтаж охранных систем — лицензия Национальной гвардии РУз, пожарная сигнализация и оповещение — лицензия МЧС. Объекты сдаём надзорным органам с исполнительной документацией.

Монтаж и сроки

Сколько времени занимает монтаж?

Квартира или небольшой дом — обычно один день. Офис или магазин — от одного до трёх дней. Крупные объекты — по графику проекта, который фиксируем в договоре.

Вы работаете в регионах Узбекистана?

Да, поставляем оборудование и выполняем монтаж по всей стране: от Ташкента до любого региона. Для удалённых объектов планируем работы так, чтобы закрыть всё за одну командировку.

Можно ли выполнить монтаж без остановки работы объекта?

Да, это наш стандартный режим: шумные работы выносим в нерабочие часы или ночь, объект делим на этапы. Магазины, клиники и производства продолжают работать.

Вы поставляете оборудование без монтажа?

Да, поставка — самостоятельное направление. Комплектуем объект по вашей спецификации или проекту, монтаж может выполнять ваш подрядчик.

Гарантия и обслуживание

Какая гарантия на оборудование и работы?

На оборудование действует гарантия производителя, на монтажные работы — наша гарантия; сроки фиксируем в договоре. Гарантийные случаи закрываем своим сервисом, ходовые запчасти держим на складе.

Что после окончания гарантии?

Предлагаем договор технического обслуживания: регламентные проверки, чистка датчиков и камер, аварийные выезды. Для пожарной сигнализации регулярное ТО — требование норм, журнал обслуживания проверяет инспектор.

Возьмёте на обслуживание систему, которую монтировали не вы?

Да. Начинаем с бесплатного аудита: проверяем состояние, составляем дефектную ведомость, и вы решаете, что чинить сейчас, а что планировать. Дальше система встаёт на регламент.

Оборудование и партнёрства

С какими брендами вы работаете?

Hikvision, Dahua, ZKTeco, Болид, Рубеж, MikroTik, TP-Link, H3C и другие — более 3000 позиций со склада в Ташкенте. Мы сертифицированный партнёр H3C и интегратор Dahua.

Вы участвуете в тендерах и корпоративных закупках?

Да: готовим КП и спецификации под требования закупки за 24 часа, поставляем по договору, даём полный пакет документов. Подробности — на странице «Поставки и тендеры».

Куда дальше

Не нашли свой вопрос?

Напишите или позвоните — инженер ответит по делу и при необходимости бесплатно приедет на объект.